Social Media, een evolutionaire ontwikkeling
Social media bieden organisaties de mogelijkheid om nog dichter naast de klant te staan, duurzaam de dialoog te voeren en vooral co-creatie te bevorderen. Voor bedrijven is het gemakkelijker dan ooit om te weten hoe de klant er uit ziet en wat zijn behoefte is. Bij het voeren van de dialoog komen alle partijen evenwaardig aan bod en zij krijgen de kans hun standpunten en gevoelens te uiten. Neem de tijd om naar elkaar te luisteren en van elkaar te leren. Participeer in gesprekken en zorg ervoor dat de behoefte van de klant, indien mogelijk, wordt vertaald naar aangepaste of zelfs nieuwe producten en diensten.
Verbind medewerkers met elkaar en laat hen op laagdrempelige wijze van elkaar en met elkaar leren. In een omgeving gericht op samenwerking zullen medewerkers zich het beste ontplooien en tot innovatieve ideeën komen.
Succesvolle bedrijven incorporeren social media en stellen deze vanuit een duurzame strategie centraal in hun sales- en marketingactiviteiten en bedrijfsvoering. Zij hebben een toegewijd team dat binnen de organisatie ambassadeurs weet te verkrijgen. Ook zijn zij in staat klanten, partners en medewerkers te betrekken in cruciale processen en de band te versterken.
Met social media en social collaboration tools is de wereld een nieuwe fase ingegaan. Het is een evolutionaire ontwikkeling die de manier van interactie en samenwerken, en daarmee ondernemen en innoveren, heeft veranderd. Het is nu niet meer de vraag wanneer en hoe u met social media in aanraking komt, maar hoe richt u uw organisatie in door deze nieuwe manier van ondernemen?
Tweets by @SocializeAdvies

